سياسة استبدال منتج تحت الضمان
السادة/ عملاء مؤسسه المتجر اليدوى للأدوات الصحية المحترمين تحية طيبة وبعد:
نفيدكم بأن سياسة استبدال المنتجات الخاضعة للضمان في حال ظهور عيب مصنعي في المنتج كالتالي:
يتم إرسال مقطع فيديو للعيب المصنعي الظاهر بالمنتج مع الفاتورة لرقم خدمة العملاء من نفس رقم العميل المسجل بالفاتورة.
– في حال ظهور عيب مصنعي في المنتج خلال شهر من تاريخ إصدار الفاتورة يتم تسليم العميل منتج جديد من دون تسليم المنتج التالف.
– في حال ظهور عيب مصنعي في المنتج من بعد شهر الى سنة كاملة يتم إحضار المنتج للمعرض ويتم فحصه عن طريق قسم الصيانة وتحديد الإجراء بالإستبدال او صيانة المنتج.
– في حال ظهور عيب مصنعي في المنتج بعد سنة يتم إحضار المنتج للمعرض ويتم فحصه عن طريق قسم الصيانة وتحديد الصيانة اللزمة والوقت المتوقع لإستلام المنتج.